Nie obawiaj się poprosić o pomoc!
Szybkie działania operatora numeru 112 i jastrzębskich służb mundurowych zapobiegły niebezpiecznej sytuacji. Policjanci wraz z funkcjonariuszami Straży Pożarnej wyważając drzwi, weszli do mieszkania i zaopiekowali się jastrzębianką. Policjanci przypominają, nie obawiaj się poprosić o pomoc!
Ratowanie ludzkiego życia i zdrowia to stały element służby: Policjantów, Straży Pożarnej oraz Służb Medycznych, a każda interwencja zakończona skutecznym działaniem i ocaleniem zdrowia lub życia innej osoby to powód do dumy oraz motywacja do dalszej służby.
Tym razem, na numer alarmowy 112, zadzwoniła kobieta, która od kilkunastu godzin leżała na podłodze w swoim mieszkaniu i potrzebowała pomocy. Zgłoszenie natychmiast trafiło do oficera dyżurnego Komendy Miejskiej Policji w Jastrzębiu-Zdroju, który pilnie wysłał w ten rejon policjantów z referatu patrolowo-interwencyjnego. Już po chwili mundurowi byli na miejscu. Za zamkniętymi drzwiami mieszkania słychać było głos kobiety. W mieszkaniu była sama i jak przekazała, w nocy spadła z łóżka i nie może podejść do drzwi, gdyż nie potrafi wstać. Z uwagi na bezpośrednie zagrożenia życia i zdrowia, Straż Pożarna siłowo otworzyła drzwi. Mundurowi weszli do mieszkania i zaopiekowali się kobietą, do czasu przyjazdu załogi karetki pogotowia. Dzięki szybkiej reakcji operatora numeru 112 i jastrzębskich służb, pomoc przyszła na czas. Po wstępnych badaniach, kobieta została zabrana do szpitala.
Policjanci przypominają i apelują - Nie obawiaj się poprosić o pomoc!
Jak dzwonić na 112?
- jeśli to możliwe, połączenie z operatorem numeru 112 powinno być wykonane przez osobę znajdującą się bezpośrednio w miejscu zagrożenia lub inną osobę będącą świadkiem danego zdarzenia;
- po wybraniu numeru 112 należy czekać cierpliwie do momentu zgłoszenia się operatora, nie odkładać słuchawki do czasu, gdy połączenie nie zostanie podjęte (połączenie jest bezpłatne, więc nie generuje kosztów dla zgłaszającego zdarzenie;
- krótko opisać zdarzenie lub sytuację, której było się świadkiem w celu wezwania przez operatora numeru 112 właściwej służby, podać swoje imię i nazwisko;
- wskazać miejsce przebywania/adres, w którym miało miejsce zdarzenie lub sytuacja; jeśli to możliwe wskazać najszybszą drogę dojazdu do miejsca zdarzenia;
- udzielać dodatkowych informacji na zadawane przez operatora pytania;
- wykonywać polecenia/instrukcje przekazywane przez operatora;
- nie rozłączać się do czasu wyraźnego polecenia operatora z uwagi na konieczność przekazania najważniejszych informacji o zdarzeniu;
- należy starać się o chwilowe niekorzystanie z telefonu, z którego dokonywano zgłoszenia na wypadek, gdyby operator próbował skontaktować się ponownie w celu weryfikacji informacji lub udzielenia innych dodatkowych informacji.
Co zrobi operator odbierający połączenie na numer alarmowy 112?
- zapyta o rodzaj zdarzenia i miejsce zdarzenia;
- wstępnie dokona oceny sytuacji i dokona weryfikacji, która służba powinna być skierowana do miejsca zdarzenia;
- poinformuje o rodzaju zdarzenia właściwe służby ratunkowe najbliższe miejscu zdarzenia, dlatego tak istotne jest, jak najbardziej precyzyjne wskazanie lokali;
- należy pamiętać, że w przypadku zagrożenia kilka osób może dzwonić jednocześnie na numer alarmowy 112, zgłaszając to samo zdarzenie. Nie należy się irytować, kiedy operator dokona przyjęcia zgłoszenia i po dokonaniu weryfikacji oraz zadaniu jednego lub dwóch pytań, zakończy rozmowę. Działanie to ma na celu uniknięcie blokowania linii oraz powielania tych samych informacji o zdarzeniu, do którego zostały już zadysponowane właściwe służby.